Wat werkt écht? Lessen uit tien jaar Effie-data over effectiviteit

Wat is het effect van de campagne op naamsbekendheid, imago en/of overwegingsintentie? Hoe wordt de online campagne gewaardeerd en wat is het effect hiervan op de merkoverweging? Met behulp van een pixel in de online uitingen (Flextrack) krijg je realtime inzicht in het bereik van een online campagne en het profiel van de bereikte doelgroep. Eventueel kan aanvullend onderzoek het effect van online op de merk KPI’s aantonen.

Ze zochten niet geheel verrassend naar ander tijdverdrijf en alternatieven ter vervanging van sociale events. Dat ons fysiek sociaal contact beperkt was door de pandemie, zorgde meer dan waarschijnlijk voor de stijging in populariteit. De lockdown barometer kwam er dan niet, maar de onderzoekers wisten wel een Influencer barometer in het leven te roepen. Die moet jaarlijks de invloed van influencer marketing bij jongeren van 16 tot 24 jaar in kaart gaan brengen. Als je bovenstaande inzichten leest, klinkt het best logisch dat steeds meer merken overstappen van traditioneel onderzoek naar neuromarketing onderzoek. Echter doen zich niet vaak situaties voor waarin je het gedrag objectief kan meten.

Secundair marktonderzoek

Naast de theorie die je gebruikt, weet je ook met welke meetinstrumenten, populatie en onderzoeksomstandigheden je aan de slag gaat. Reproductieonderzoek lijkt sterk op replicatieonderzoek, maar bij een replicatie wordt het gehele onderzoek herhaald en worden ook nieuwe data verzameld. Bij een prospectief onderzoek trek je eerst een steekproef, waarna je metingen uitvoert of de participanten observeert.

Ook maten we tijdens het beluisteren van de nummers hun hersenactiviteit met een EEG. Vervolgens keken we drie weken na het onderzoek hoeveel streams die nieuwe nummers hadden gekregen. Gedrag voorspelt gedrag, dus je zou naar het gedrag van een aantal mensen in een situatie kunnen kijken om te voorspellen wat een grotere groep mensen gaat doen. Ten tweede heb je bij interviews en vooral bij focusgroepen nog meer het probleem dan bij enquêtes dat je sociaal gewenste antwoorden krijgt. Met andere woorden; de aanwezigheid van de onderzoeker (of interviewer) zorgt ervoor dat mensen andere dingen zeggen dan dat ze eigenlijk vinden. Bijvoorbeeld voor een nieuw product, een nieuwe verpakking, een nieuwe inrichting van je winkel of zelfs een compleet nieuw bedrijf.

Het is het resultaat van uitermate nauwkeurig werk dat met verschillende variabelen, factoren en bijzonderheden rekening houdt. We leggen je in dit artikel uit wat psychologie te maken heeft met reclame en hoe het mensen beïnvloedt. Merkgerichte campagnes (ten opzichte van actiegerichte campagnes) wekken de hoogste mate van verlangen in het brein wanneer deze met statische banners worden getoond. Geanimeerde teksten en knoppen temperen deze positieve emotie, mogelijk doordat deze technieken worden geassocieerd met een commerciële intentie. Animatie is een populair middel voor online adverteerders om meer aandacht te grijpen. Deze vorm van rich media content maakt gebruik van beweging, zoals geanimeerde teksten en pulserende knoppen.

Productontwikkeling

• De Effie Awards zijn wereldwijd inmiddels veel meer dan een reclameprijs.
• Bovendien zijn influencers ook maar mensen en is hun gedrag niet altijd te voorspellen.
• Concurrentieonderzoek analyseert de sterke en zwakke punten van rivaliserende producten of diensten.
• De Duitse textielfabrikant Johann Fugger reisde in de 14e eeuw van Augsburg naar Graben om informatie te winnen over de internationale textielindustrie.
• Sinds 2019 biedt de SMI Barometer de meest actuele inzichten in hoe Belgische jongeren (16-39 jaar) sociale media gebruiken én hoe ze merkcommunicatie via sociale media, influencers en podcasts beleven.

Als we bijvoorbeeld adolescenten willen bereiken, dan zullen we campagnes op het internet of via mobiele telefoons moeten voeren. Bovendien is het een goed idee om, gezien hun leeftijd, hun identiteit te ondersteunen. Influencers zijn een waardevolle toevoeging aan de marketing mix. Ze hebben veel potentie om gezond gedrag te promoten, met name onder lastig bereikbare doelgroepen.

Het plannen en daadwerkelijk uitvoeren van marktonderzoek behoort tot de kerndisciplines van elk marketingteam. De resultaten uit het marktonderzoek zorgen er bijvoorbeeld voor dat het ontwikkelingsteam gestuurd wordt in de ontwikkeling van producten met nieuwe oplossingen voor de consument. Zorg ervoor dat je op voorhand hebt uitgedacht hoe je dit gaat doen. Gebruik statistische methoden voor kwantitatieve gegevens en thematische analyse voor kwalitatieve gegevens.

In de voor- en nameting vraag je naar wat mensen zeggen te doen, voelen, vinden, weten en/of bespreken. De uitkomsten van die twee metingen vergelijk je vervolgens met elkaar om inzicht te krijgen in de effecten. Om de effecten daadwerkelijk te kunnen toeschrijven aan de campagne is ook een panelmeting of crossmedia-analyse nodig (zie maatwerkmogelijkheden). De aandacht en verwerking van online advertenties gebeurt razendsnel en grotendeels onbewust.

Dit sluit naadloos aan bij de recente bevindingen van System1, die aantonen dat juist consistente, emotioneel sterke en langlopende campagnes het grootste creatieve en commerciële rendement opleveren. Investeer dus tijd in het bepalen van je doelgroep en een relevant inzicht, en neem vervolgens beslissingen die in lijn liggen met de gekozen strategie. En tot slot, hou vol, zorg voor consistentie in tijd en in kanalen. Het grootste deel van deze schermtijd wordt besteed aan social media, wat niet altijd positieve effecten heeft.

Hiermee verzamel je kwantificeerbare gegevens voor twee of meer variabelen. Elke spreadsheet bevat op deze manier een schat aan informatie die een belangrijk deel zal uitmaken van de conclusies die getrokken worden in de volgende stappen. Zo schreef hij bijvoorbeeld brieven over handelsvoorwaarden en zijn doelgroepen. Hoewel dit soort informatie destijds commerciële intelligentie werd genoemd zou dit tegenwoordig worden bestempeld als een systematische verzameling van marktinformatie. Marktonderzoek uitvoeren en op zoek naar een marktonderzoek voorbeeld? Maak dan gratis gebruik van onze voorbeelddocumenten en templates.

In kwantitatief marktonderzoek worden mensen op een gestructureerde manier om hun mening gevraagd. Zo kunnen er feiten en statistieken uit de antwoorden worden opgemaakt. Zorg ervoor dat je consistent te werk gaat en iedereen dezelfde instructies geeft, zodat de resultaten betrouwbaar zijn. Stel je flexibel op en wees bereid het proces aan te passen als dat nodig blijkt.

In in 2019 gebruikte 9 procent van de bevraagde jongeren de TikTok app, anno 2021 is dit 47%. Het aantrekkelijke van TikTok is dat je eenvoudig creatief kan zijn, en plezier kan maken in je filmpjes. Inmiddels wordt ook op TikTok reclame gemaakt door adverteerders. Net zoals op Instagram trekken influencers iets aan van een bepaald merk of danst men op een specifiek liedje, maar het blijft uiteraard influencer marketing.

Marktonderzoek voorbeelden uit de praktijk

We gebruiken daarbij vaak neuromarketing, maar combineren deze methode wanneer waardevol ook vaak met andere methoden, zoals interviews of observatiemethoden. De meest gebruikte neuromarketing technieken zijn EEG, fMRI en Eye Tracking. We schreven al eerder een blog over de belangrijkste verschillen tussen EEG en fMRI, én een complete gids over eye tracking. Een relatief nieuwe methode om marktonderzoek te doen is door middel van neuromarketing technieken. Deze manier van marktonderzoek is erg populair geworden de afgelopen jaren. Niet verrassend, want de kansen en beloftes van neuromarketing onderzoek zijn indrukwekkend.

Voorbeelden van primair onderzoek kunnen zijn interviews, observaties, testen en focusgroepen. Om in het hoofd van de bestaande klant en de potentiële klant te komen, moet er kwalitatief onderzoek gedaan worden. Om inzichten te vergaren in de https://openjethuis.nl/ productkeuze, de markt en de meningen en motivaties van de consument kunnen er bijvoorbeeld interviews worden gehouden.

Gesponsorde posts van influencers zijn inmiddels niet meer nieuw en ook niet meer weg te denken uit de mediamix. Daarvoor keken de onderzoekers naar hoeveel van de jongeren iets hebben gekocht naar aanleiding van een gesponsorde post van een influencer. Heb je ooit een reclameboodschap op televisie gezien die je op een of andere manier ontroerde en raakte? Krijg je tranen in de ogen als je aan een bepaalde reclame denkt? Het effect dat de reclame op je had, kan toegeschreven worden aan de psychologie van reclame. Ons praktijkonderzoek richt zich op organisaties en professionals die via innovatie en ontwikkeling anticiperen op de uitdagingen in de digitale maatschappij.

Dit zijn meestal de meer traditionele vormen van reclame, tegenover de nieuwe online vormen van adverteren. Qua streamingsdiensten blijft Netflix de grootste (ondanks dat het percentage in gebruik daalt t.o.v. vorig jaar), gevolgd door Videoland en Disney+. Gemiddeld hebben jongeren 4,3 betaalde of onbetaalde streamingsdiensten, waarbij de groep jaar de meeste streamingsdiensten gebruikt (4,6). Voor de jongste en de oudste groep jongeren ligt het gemiddelde op 4,1. Tegenwoordig beperkt reclame zich niet tot tijdschriften, kranten, radio, televisie of zelfs het internet.

Bij interviews en focusgroepen maak je gebruik van gesprekken met jouw doelgroep. In een interview gebeurt dat één-op-één, in een focusgroep praat je met meerdere personen tegelijk. Interviews en focusgroepen maken dus gebruik van een kleinere groep mensen die je wat uitgebreider ondervraagt dan dat je in een enquête zou doen. Enquêtes zijn populair omdat ze goedkoop uit te voeren zijn en omdat je snel veel gegevens kunt verzamelen.

Klassiek uitvragen levert daarom weinig inzicht in de wat het succes van online banners drijft. Neuromarketing-onderzoek gebruikt Eye Tracking en hersenactiviteit (gemeten met EEG) om de opvallendheid én aandachtswaarde van online advertenties te kunnen meten. Dankzij deze methode leren we steeds meer over de factoren die banners succesvol maken. In dit blog delen we 5 praktische technieken die je direct kunt toepassen in je eigen online campagnes. De afgelopen jaren zijn influencers een belangrijk onderdeel geworden van de marketing mix. In 2022 werd er ruim 16.4 miljard dollar betaald aan influencers om allerlei producten en diensten onder de aandacht te brengen en de verwachting is dat dit bedrag in 2023 nog verder zal stijgen.

Tijdschriften lezen jongeren vooral op papier

Anders dan bij statutaire regelgeving bestaat er geen wettelijk raamwerk voor het Convenant. Door middel van neuromarketing pricing onderzoek kunnen we de ideale prijs vaststellen. Een grootschalig onderzoek van Nielsen bevestigde dit maar weer eens. In dit onderzoek namen ze verschillende onderzoeksmethoden onder de lopen en keken ze welke van deze methoden nu het beste in staat zijn om koopgedrag te voorspellen. Zowel de oude vertrouwde vragenlijst, facial coding als EEG werden aan een kritische test onderworpen.

Deze tekst wordt alleen voor informatieve doeleinden aangeboden en vervangt niet het consult bij een professional. Wanneer we iets kopen of consumeren dan proberen we ons allemaal van andere mensen te onderscheiden. Wanneer deze individuele verschillen ingesteld zijn, komen ook andere begrippen zoals motivatie, voorkeuren of persoonlijke beoordelingen in het spel. Opgepast met kijkrichtingen die de aandacht juist buiten het advertentiegebied leiden. Op die manier kunnen gezichten sterk averechts werken doordat de aanvankelijke aandacht die het gezicht opwekte gelijk weer de advertentie uitstroomt.

Zowel in wetenschappelijke literatuur als bij de geïnterviewde belanghebbenden bestaat er weinig discussie over de schadelijke effecten van overmatig alcoholgebruik op de gezondheid en de samenleving. Vooral de risico’s van alcoholgebruik voor minderjarigen worden door een breed publiek erkend. Desondanks wordt de promotie van alcoholhoudende dranken niet per definitie als problematisch beschouwd door belanghebbenden. Via allerlei kanalen worden we dagelijks blootgesteld aan marketinguitingen die ons willen stimuleren om alcoholhoudende dranken te kopen en te consumeren. Hoewel mooie plaatjes en leuke filmpjes op Instagram nog steeds de belangrijkste middelen blijven voor influencer marketing, groeide TikTok opvallend hard onder jongeren.

Het is niet nieuw dat Effie het archief van ingezonden cases toegankelijk maakt voor wetenschappelijk onderzoek. Eerder al stopte onderzoeker André Koster (oprichter Frontier Marketeer) de Effie-cases van 2002 tot 2018 in een grote database en analyseerde het campagnesucces. Je kunt onderzoek inzetten tijdens de ontwikkeling, de uitvoering en de evaluatie. Een vooronderzoek is bijvoorbeeld vooral belangrijk voorafgaand aan de strategiebepaling. Zo is er al een groot verschil te zien in de manier waarop jongeren nieuws consumeren. Voor 15 tot 21-jarigen en 22 tot 28-jarigen is social media de grootste nieuwsbron, voor de oudere groep (29-35) is het de online/digitale krant.

Social media platforms hebben in de afgelopen jaren een enorme invloed gekregen op het koopgedrag van de consument. Door de kracht van visuele content, reviews en directe interactie tussen de consument en het merk, heeft social media veel invloed op het besluitvormingsproces van de potentiële koper. Wat vroeger een “simpele” transactie leek, is nu een uitgebreid proces geworden, waarbij consumenten daadwerkelijk met meerdere factoren te maken krijgen. Van krachtige influencer marketing tot op maat gemaakte content, social media is de plek waar trends ontstaan en producten in de schijnwerper komen. Daarnaast hebben social media platforms ook het vermogen om onmiddellijk feedback te geven en ervaringen met het product te delen.

Marktonderzoek kan zowel kwalitatief als kwantitatief worden uitgevoerd. Hieronder leggen we uit welke methoden kwalitatief en kwantitatief van aard zijn en wat de voor- en nadelen zijn. Dit onderzoek evalueert de algemene tevredenheid van klanten met producten, diensten en algemene ervaringen met het bedrijf. Met behulp van kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek kunnen verschillende soorten onderzoek worden uitgevoerd. De meest voorkomende soorten marktonderzoek lichten we hieronder voor je toe.

Of je wilt juist iets verbeteren of optimaliseren zoals een reclame, een website of app, of de branding van je bedrijf. Replicatieonderzoek lijkt sterk op reproductieonderzoek, maar iemand die een onderzoek reproduceert, verzamelt zelf geen nieuwe data. De onderzoeker voert enkel de analyses opnieuw uit, terwijl bij replicatie het gehele onderzoek wordt herhaald met nieuwe data. Ook kun je tijdens een pilotstudie ervaring opdoen met de onderzoeksmethode, bijvoorbeeld als je interviews gaat afnemen voor je scriptie. Daarnaast kun je controleren of je instructies duidelijk zijn voor de respondenten. Bij dit type onderzoek wordt vaak gebruikgemaakt van een steekproef om een beeld te krijgen van de populatie zonder de gehele populatie te hoeven enquêteren.